Jakarta – Platform engagement, CleverTap meraih personalization engine (mesin personalisasi) meraih posisi Niche Player dalam Magic Quadrant Gartner.
Hal ini didasarkan pada kriteria khusus yang menganalisis completeness of vision (kelengkapan visi) dan ability to execute (kemampuan untuk mengeksekusi).
“Berada di dalam Gartner Magic Quadrant tahun ini untuk mesin personalisasi kami adalah momen yang membanggakan bagi CleverTap,” kata Co-founder dan Chief Product Officer CleverTap, Anand Jain.
Pengakuan tadi mencerminkan kekuatan perusahaan dalam menyediakan customer experience yang dipersonalisasi, kemampuan inovatif berbasis artificial intelligence (AI), dan fokusnya di berbagai industri seperti layanan keuangan, retail, dan hiburan.
“Kami yakin bahwa ini mencerminkan dedikasi kami untuk membantu brand menciptakan customer experience yang sangat personal dan berkesan,” ujarnya.
Rangkaian solusi personalisasi CleverTap mencakup berbagai perangkat, termasuk platform data pelanggan (CDP), analisis pelanggan dan produk, eksperimen, dan orkestrasi di semua touchpoint digital.
CleverTap percaya pengakuan ini didorong oleh perpaduan dari solusi personalisasi yang komprehensif. Jadi, mereknya menyediakan tingkat personalisasi yang berbeda untuk use case atau kasus penggunaan yang tepat, yang meningkatkan konversi sebesar tujuh kali lipat.
“Kami merasa pengakuan ini memvalidasi fokus kami pada inovasi dan pelanggan, terutama mesin AI (artificial intelligence). Clever.AI memiliki fitur-fitur seperti perjalanan auto-routing (IntelliNODE) dan pengiriman pesan yang cerdas secara emosional (Scribe).”
Personalisasi yang tepat akan menghasilkan pengalaman yang nyata dan bermakna. Kepemimpinan CleverTap dalam personalisasi tingkat lanjut terlihat dari pertumbuhan bisnisnya yang mengesankan dan basis pelanggan yang terus bertambah.
“Kami tetap memegang teguh misi kami untuk memberdayakan brand dalam meningkatkan engagement yang bermakna di seluruh channel, mendorong resonansi emosional dan pertumbuhan yang terukur,” tuturnya.
Pertumbuhan dan pengadopsian yang luar biasa didorong oleh platform all-in-one yang tangguh. Langkah ini mengintegrasikan CDP dengan kemampuan untuk menciptakan dan mengeksekusi perjalanan pelanggan yang otomatis dan dipersonalisasi di seluruh touchpoint utama seperti web, aplikasi mobile, email, media sosial, dan channel berbayar.
Laporan Magic Quadrant adalah puncak dari penelitian yang kuat dan berbasis fakta di market-market tertentu.
Selain itu memberikan tinjauan luas mengenai posisi relatif penyedia layanan di market yang mengalami pertumbuhan yang tinggi dan diferensiasi penyedia layanan tampak begitu nyata.
Penyedia layanan diposisikan ke dalam empat kuadran: Leaders, Challengers, Visionaries, dan Niche Players.
Riset ini membuat perusahaan memperoleh hasil yang maksimal dari analisis pasar yang selaras dengan kebutuhan bisnis dan teknologi Anda yang unik.
Lihat salinan laporan Magic Quadrant untuk mengetahui lebih lanjut mengenai kelebihan dan apa yang menjadi perhatian dari CleverTap, di antara penawaran penyedia layanan yang lain, di sini.
Gartner tidak mendukung vendor, produk, atau layanan apapun yang ditampilkan dalam publikasi riset kami, dan tidak memberikan saran kepada pengguna teknologi untuk memilih vendor dengan peringkat tertinggi.
Publikasi riset Gartner terdiri dari opini organisasi riset Gartner dan tidak boleh ditafsirkan sebagai pernyataan fakta. Gartner menyangkal semua jaminan secara tersurat dan tersirat terkait penelitian ini, termasuk jaminan kelayakan untuk diperjualbelikan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.
Gartner adalah merek dagang terdaftar dan merek layanan Gartner, Inc. dan/atau afiliasinya di A.S. dan internasional, dan Magic Quadrant adalah merek dagang terdaftar Gartner, Inc. dan/atau afiliasinya dan digunakan di sini dengan izin. Semua hak dilindungi undang-undang (UU). (adm)
