Jakarta – Amazon menyediakan Chatbot AI (Artificial Intelligence) versi beta bernama Rufus bagi semua pelanggan di Amerika Serikat (AS). Aplikasi ini merupakan kelanjutan dari tahap pengujian sejak Februari 2024.

Rufus adalah chatbot Amazon yang membantu pelanggan berbelanja daftar produk yang direkomendasikan dan bertanya apa yang dilakukan produk tertentu dan hal-hal tertentu.

Lawrence Bonk dari Engadget melakukan ujicoba chatbot yang berfungsi secara baik meskipun dinilai agak membosankan.

Dia melakukan referensi silang pada beberapa produk yang direkomendasikan dengan versi web dan Rufus tidak secara otomatis mencantumkan item yang dipromosikan.

Chatbot ini mengeluarkan daftar produk yang diulas secara acak pada beberapa kesempatan. Pelanggan juga bisa mengajukan pertanyaan spesifik tentang produk, tetapi jawabannya sepertinya diambil langsung dari deskripsi.

Sebagian dari deskripsi ini akurat dengan chatbot terkait dengan akun pribadi pengguna, sehingga bisa menjawab pertanyaan tentang pengiriman yang akan datang dan sejenisnya.

Amazon mengatakan bot ini telah dilatih pada katalog produknya, bersama dengan ulasan pelanggan, tanya jawab komunitas, dan informasi publik yang ditemukan di seluruh web.

Namun, mereka tidak mengungkapkan dari situs web mana saja bot tersebut mengambil informasi publik tersebut dan untuk tujuan apa. Bahkan, tidak mengonfirmasi ini adalah situs web yang berdekatan dengan ritel. (adm)

Sumber: detik.com